Возврат товара

Вы можете вернуть нам товар в определенные законом сроки и на определенных законом условиях. Просим Покупателей, при принятии решения об осуществлении заказа внимательно просматривать всю информацию о товаре на сайте и при необходимости задавать интересующие вопросы относительно качества товара и его комплектности по электронной почте TokishinDenis@yandex.ru или по телефону +7 (342) 202-61-11.

Возврат товара надлежащего качества.

Отказаться от приобретенного у  Продавца товара надлежащего качества Покупатель может в течение 14 дней с момента осуществления покупки. При этом Покупатель не обязан объяснять Продавцу причины отказа от товара. Момент покупки товара фиксируется в товарном чеке или в товарной накладной. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его потребительских свойств, товарного вида и документов, полученных при покупке товара. На момент отказа от товара он не должен быть в эксплуатации, любые изменения внешнего вида товара являются причиной для отказа по возврату товара. При возврате товара надлежащего качества Покупатель может попросить Продавца о возврате денег, о замене товара на товар аналогичного артикула (другого цвета или комплектности), о замене товара на товар другого артикула (при этом разница в цене Продавцом Покупателю не компенсируется). Все транспортные и иные расходы, связанные с возвратом или заменой товара надлежащего качества оплачиваются Покупателей дополнительно к цене товара.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Претензии Покупателя о ненадлежащем качестве товара могут быть предъявлены Продавцу только в рамках гарантийного срока и при правильной эксплуатации купленного товара. Гарантийный срок на весь товар составляет 50 дней от момента его продажи. Если Покупатель, по какой либо причине считает купленный товар ненадлежащего качества, он должен сообщить об этом Продавцу в письменной форме по электронной почте TokishinDenis@yandex.ru или письмом на почтовый адрес Продавца. В письме Покупатель должен подробно описать суть своей претензии к качеству купленного товара. Если, Продавец согласится с претензиями  Покупателя по качеству товара, он возвращает ранее оплаченные Покупателем деньги за некачественный товар. Если Продавец считает претензии по качеству товара необоснованными, он предлагает Покупателю провести экспертизу качества товара самостоятельно либо предлагает Покупателю направить товар Продавцу для проведения экспертизы. Если экспертиза подтверждает, что товар ненадлежащего качества, Продавец возмещает Покупателю стоимость товара и все расходы по проведению экспертизы. Если, экспертиза подтверждает качественность товара, Покупатель возмещает Продавцу все расходы по проведению экспертизы. Без проведения экспертизы и по желанию Покупателя Продавец может уменьшить стоимость товара ненадлежащего качества, возвратив Покупателю часть денег ранее уплаченных за товар или произвести ремонт товара за свой счет. Также, товар ненадлежащего качества при согласии Покупателя может быть обменен на любой товар аналогичной цены или на аналогичный товар. Согласие Покупателя на ремонт товара, возврат части ранее уплаченных за товар денег или замены товара должно быть получено Продавцом в письменной форме.

Возврат товара при доставке товара курьером.

Если, доставка товара осуществлялась курьером, Покупатель может вернуть товар и получить деньги обратно, приехав к Продавцу в офис. Для возврата товара и получение денег Покупателю необходимо написать по электронной почте TokishinDenis@yandex.ru или позвонить по телефону +7 (342) 202-61-11, сообщив о своем желании вернуть товар и получить деньги. После обработки сообщения от Покупателя с Покупателем свяжется представитель Продавца и согласует место и время возврата товара и передачи денег. Возврат товара и передача денег через курьера Продавца не осуществляется. Возврат денег банковским переводом возможен, для этого Покупатель должен сообщить Продавцу банковские реквизиты и написать заявление на безналичный перевод денежных средств, а также передать Продавцу товарный чек на ранее купленный товар. При возврате денег в офисе Продавца Покупателю необходимо предъявить товар, паспорт и товарный чек.

Возврат товара при доставке товара по почте.

Если доставка приобретенного Покупателем товара была осуществлена по средствам почтовой пересылки, перевозки транспортной компанией или другими средствами с использованием услуг сторонних организаций, то возврат товара осуществляется аналогичным способом с обязательной страховкой отправляемого обратно товара. Ценность посылки необходимо указать в соответствии с ценой на товар в товарной накладной. Просим Покупателей до момента отправки возвращаемого товара уточнить почтовый адрес Продавца. В посылку необходимо вложить возвращаемый товар, товарную накладную, банковские реквизиты для перечисления денег, заявление о возврате товара (заявление пишется в произвольной форме) и документ об оплате ранее полученного товара. После отправки товара в наш адрес просим Покупателя сообщить полную информацию по отправке (Ф.И.О, номер заказа при покупке, артикул товара, номер-идентификатор почтового отправления у перевозчика). После получения Продавцом товара и подтверждения его надлежащего или ненадлежащего качества (проведения экспертизы) денежные средства будут отправлены на счет Покупателя в течение 10 банковских дней. Убедительно просим Покупателей не возвращать товар в наш адрес посылкой с наложенным платежом или ценной посылкой, данные виды посылок мы не принимаем и не оплачиваем. Возврат товара осуществляется только после уведомления Продавца (по электронной почте или по почте) о желании Покупателя вернуть товар и согласования с Продавцом всех процедур по возврату товара. Деньги за возвращенный Покупателем товар направляются Покупателю исключительно банковским переводом.